数字金融是赋能民生保障、耕种金融服务普惠性的要紧捏手。连年来，太平东谈主寿以数据互联、东谈主工智能加快科技升级，积极推动数字化转型赋能保障服务全历程，在方便理赔、智能保全、温文适老等规模多向发力，让数字金融的发展惠及更多东谈主群，让金融保障既有科技速率，更有民生温度。

方便理赔：数字化服务助力高效落实保障拖累

数字金融的价值，在于让方便服务触达每一个有需要的群体，太平东谈主寿以高效理赔为捏手，让数字化红利惠及新服务群体，让保障收尾更高效。前不久，兰州快递员Z先生不测受伤，康复后因不熟习保障理赔历程，来到了太平东谈主寿“消保驿站”寻求匡助，柜员了解客户保单信息及基本情况后，为其郑重训诲了公经理赔历程，并主动帮他梳理病历、用度清单、发票等材料，通过“秒赔”系统快速完成了线上恳求。

像Z先生这么的服务故事，恰是太平东谈主寿智能理赔体系的泛泛缩影，公司依托“秒赔”系统，实现理赔历程数字化、智能化，推动柜面服务从“线劣恭候”转向“线上直达”，让“手指轻点屏幕，理赔款飞速到账”成为实践，真实将数字金融的时间上风，漂流为督察民生的保障实效。

快递员在柜面专员协助下办理理赔

智能保全：良友率领匡助乐龄客户克服操作难题

“让数据多跑路 让客户少跑腿”，科技赋能冲突了时空局限，智能适老服务真实作念到服务“零距离”，让老年东谈主充共享受智能生活便利。

近期，青岛客户桑先生来到太平东谈主寿为母亲办理生计金领取业务，但因保单信息不完善，何况其母亲年龄已高、四肢极为未便而碰到难题。柜面东谈主员一边安抚客户紧张的神志，一边良友结合老东谈主通过线上95589微信公众号老年东谈主“关注版”完善客户信息，几分钟便凯旋完成了一系列操作，处理了客户的实质困扰。桑先生偏执母亲连连奖饰太平东谈主寿高效又方便的服务。

现时，针对老年东谈干线上操作难、历程不熟习、字体看不清等难点，太平东谈主寿无间激动线上平台的适老化校正，如太平通APP上线“关注相貌”，增设大字版、一键视频等服务；95589微信公众号推出“长辈相貌”，撑持语音助手、字体缩放，让乐龄客户也能享受智能化服务的方便。

温文适老：东谈主性化关注保障服务温度

在推动服务数字化的同期，太平东谈主寿永恒把老年群体的服务体验放在隆起位置，打造“线上适配+线下兜底”的适老化服务体系，在科技智能高速发展的时期，无间保障好老年客户有温度、相关爱的服务体验。

为充分照拂悉数老年群体的业务办理民风，太平东谈主寿买卖柜面仍然为操作电子修复存在艰苦的客户提供现款收付、纸质保单等传统神气，并贬抑升级服务力度，通过开设老年东谈主优先窗口、缔造父老优先绿色通谈、配备爱心座椅、老花镜、医疗济急包等便民才略、提供“一双一”作陪服务等一系列关注举措，让更多银发群体感受到保障的温度。江苏70岁客户陈大爷在柜面专员协助下，通过语音助手快速查询保单收益，惊喜地发现“说句话就能办业务”；山东济宁中支服务东谈主员全程搀扶72岁老东谈主进行业务办理，手把手结合客户学会线上查询保单信息，匡助老东谈主熟习科技利用……从指尖到身边，太平东谈主寿用贴心折务匡助老年群体越过“数字规模”，让柜面服务在科技以外更添东谈主文温度。

代理东谈主搀扶客户完成业务办理

无论是保障保障开yun体育网，依然服务关注，太平东谈主寿依托“以客户为中心”的服务理念和金融为民的初心，将科技力量与金融温度融入每一次服务、每一份保障。往常，太平东谈主寿将无间深切数字赋能与适老服务，以更方便、高效、有温度的服务督察民生，护航万千家庭幸福生活。(撰稿：张曦月)